Envios e Devoluções

Embarques

  A expedição dos produtos para o continente será feita através da empresa de serviços MRW urgente por 19 h. para as quais as remessas cheguem ao seu destino antes de 19:00 no dia seguinte ao dia em que PORTALMASCOTA entregar a encomenda para a empresa (exceto em Portugal continental que poderia levar mais de 24 horas)

     
A estimativa é de receber o seu tempo a fim é de 48 horas após o recebimento da ordem e confirmar o pagamento, embora esse termo está sujeito a confirmação do estoque e confirmação de que o produto não seja interrompido ou ruptura de estoque em o fabricante, em que caso, o cliente será informado imediatamente assim que você pode decidir se deseja cancelar o pedido, no todo ou cancelar apenas esse item ou aguardar houver disponibilidade). Na maioria dos casos, os custos serão no mesmo dia para pedidos feitos antes de 14 horas, embora em alguns casos, esse período pode ser estendido como nos casos temos explicado anteriormente.

Em qualquer caso, PORTALMASCOTA não garante que os problemas fora da empresa não pode exceder a entrega da ordem estimada como pode haver atrasos para erros cometidos por empresas de transporte ou outros incidentes, tais como perda, roubo, etc tempo. ocorreu durante o transporte e entrega da ordem e da qual a nossa empresa não pode ser responsabilizada se seguros auque haria essas empresas.

Os custos de envio são os custos de 4,85 euros + IVA para ordens de menos de 55 € e para entrega na península. Para outros destinos, as despesas de envio são baseadas no peso da encomenda eo cliente pode ver a quantidade dessas despesas de envio antes de completar o processo de pagamento que pode decidir o método de envio e selecione sempre saber com antecedência o que ele vai pagar para cada item.

Os embarques para países não pertencentes à UE poderá estar exposto a pagar pauta aduaneira taxas a quantidade é desconhecida e não pode denunciá-lo por essa razão; Assim, o clliente aceita ao fazer a fim de que ele se responsabiliza por informações sobre a sua própria importação essas condições e entender que conhece e aceita estes taxa.

As taxas de envio estará fora da península através de Correos e os prazos de entrega aproximados indicado durante o processo. Nestes casos, não há opção de envio livre; o preço é um método de envio função dell selecionados e dependendo do peso do produto e será enviado o código de envio para o rastreamento através da web de www.correos.es e também através do website do serviço postal de seu país quando a sua encomenda chegou a eles para realizar a entrega.


Entrega contrareembolso
: mais frete custa uma sobretaxa de 2 € por ordem, independentemente da quantidade de tal compra é aplicável. Contrareembolso nós não enviamos !!! QUANDO SE TRATA primeira ordem de um cliente ou quando o peso do pedido é SOBRE 10KG.¡¡¡

Portalmascota reserva-se o direito de não enviar COD no caso de clientes com os quais não houve nenhum problema em aceitar encomendas com este método de pagamento.

  
Frete grátis para encomendas superiores a 55 euros e se o método de envio não é contra-indicação em cujo caso a 2 € suplemento será aplicada.

  
Retornos: Se ocorrer qualquer uma das condições listadas abaixo é obrigado a informar o pessoal Portalmascota tal incidência dentro de um período máximo de 7 dias a partir da entrega do produto, por isso, você pode usar quaisquer meios que são oferecidos na seção "Fale conosco".

  Ele deve informar a natureza da constatação, se você quiser ser enviado de volta o mesmo produto sob a alegação, se você quiser trocá-lo por outro produto que satisfaça suas necessidades ou mais para avançar para o seu retorno.

  
Fora do prazo de 7 dias de retorno será feita, no entanto, você pode fazer uso da garantia do fabricante.

possíveis casos de retorno:
  
Depois de ter recebido a sua encomenda, você deve verificar os produtos antes de os funcionários da empresa de transporte para ver se qualquer um dos seguintes eventos ocorre:

    
1 - O produto está com defeito ou foi danificado durante o transporte:

    
Você pode devolver o produto em sua embalagem original com todos os acessórios, assumindo gatos PORTALMASCOTA frete que são geradas pela entrega do produto e devolvê-la.
    
Ele irá proceder à devolução do produto, sem nenhum custo para você, a menos que você dispensar o pagamento de compra reintegrándosele se for o caso.
    
Em caso de quebra durante o transporte é essencial nos avise pelo telefone no mesmo dia após o recebimento da mercadoria e ter verificado o intervalo. Da mesma forma que eu deveria indicá-lo para o transporte de pessoal para ser transportado de volta os bens e tomar nota deste incidente.

    
2 - Reembolso sem incidentes.

 
PORTALMASCOTA dá-lhe a opção de cancelar a sua encomenda sem qualquer compromisso, desde que seja feito dentro de sete dias, conforme exigido por lei, e constatação está em perfeito estado e com a embalagem original.
  
Neste caso, você deve pagar o custo de transporte do retorno de envio e encargos no caso de um transporte livre, devido à quantidade da ordem. um custo de € 2,80 também será cobrado como despesas para o processamento e embalagem fim.
  
No caso de estes produtos alimentares devem ser devolvidos fechados, nenhum reembolso de produtos alimentares que foram abertas serão aceitos.
  
Se os produtos não cheguem em perfeitas condições PORTALMASCOTA reserva-se o direito de pagar um valor mais baixo para o seu fim.

 
3 - Você não recebeu a ordem e deseja cancelar ou modificar:

    
Se o seu pedido deixou nosso armazém e não ter qualquer impacto em nosso próprio país, você não quer que seu PORTALMASCOTA fim pode exigir compensação para gatos envio feitas tanto de ida e volta, bem como uma comissão de 2,80 € para despesas embalagem e transformação.
      
Se o seu pedido não foi iniciado o processamento, você só precisa nos informar da sua modificação ou cancelamento e não terá nenhum custo para você.
    
Se você entrar em contato conosco para solicitar o cancelamento por e-mail, essa comunicação não é confirmada até que enviou uma mensagem de confirmação depois de ler a sua mensagem; Portanto, recomendamos que você entre em contato conosco através do telefone ou whatsapp no número 685.168.707.
    
Para alterar um produto por outro de preço diferente e pagamento feito por transferência bancária ou cartão, deve ser o preço mais baixo será paga a diferença.

Atenção: Para devoluções, quer para enviar a mercadoria por uma empresa de transporte de sua escolha deve sempre enviá-lo porte pago de acordo com as suas taxas, se em vez disso você deseja enviar com a nossa empresa de transporte nos deve informar para que possamos dar a nossa transportadora a ordem de cobrança e, assim, beneficiar de taxas mais baixas.
  
Lembre-se de nunca puxe a embalagem de produtos para verificar se estão em perfeitas condições.
  
Antes de abrir qualquer produto, verifique se todos os produtos combiná-lo ordenou (modelo, cor, tamanho, acabamento, etc ...), fazendo uma reclamação imediata, se houver qualquer anormalidade.
  
Em caso de falha em qualquer produto, por favor, não removê-lo da sua embalagem original.